Melhoria dos processos produtivos através da aplicação das ferramentas de gestão de produção: estudo de caso em uma empresa do ramo de navegação / Improvement of production processes through the application of production management tools: a case study in a shipping company
DOI:
https://doi.org/10.34117/bjdv5n6-094Keywords:
qualidade, processo, planejamento.Abstract
Neste trabalho, foi realizada uma série de entrevistas com os colaboradores de uma empresa de navegação para verificação de pontos críticos em seus processos (dentro do ambiente corporativo) e pontos de melhoria. Utilizando ferramentas da Qualidade como o Diagrama de Pareto, Matriz Causa e Efeito, Seis Sigma e PDCA, além de métodos e tempos em relação à cronometria dos serviços executados e de mapeamento de processo utilizando ferramentas como o Visio e o Banco de Ideias. Foi mapeado o estado atual dos processos, depois realizado o diagnóstico e planejamento de planos de ações e por fim definido como seria o cenário ideal.
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