Avaliação da carga mental de trabalho na fase de implementação do novo sistema de informação em uma cooperativa de plano de saúde / Evaluation of mental work load in the implementation stage of the new information system in a health plan cooperative

Authors

  • Claudilaine Caldas de Oliveira
  • Vanderléia Artmann
  • Laís Machado Bezerra
  • Marcos José Rocha
  • Leila Amaral Gontijo

DOI:

https://doi.org/10.34117/bjdv5n11-269

Keywords:

Carga de trabalho, Método SWAT, Gerenciamento de Setor.

Abstract

A aplicação tecnológica na área de saúde vem evoluindo recentemente, impactando diretamente no âmbito gerencial e operacional. Com a implantação de novos Sistemas e Tecnologias de Informação (STI) a rotina de trabalho deve ser adaptada e os sistemas também necessitam de atualizações, refletindo diretamente na gestão. O objetivo deste estudo foi avaliar a carga mental de trabalho percebido pelos colaboradores na fase de implementação do sistema de informação de uma cooperativa de plano de saúde, localizada na região noroeste do estado do Paraná (Brasil), assim verificou os fatores que interferem nesta carga, do ponto de vista dos coordenadores e supervisores. Para a coleta de dados aplicaram-se os questionários: Questionário Sócio Demográfico (QSD) para identificar o perfil dos colaboradores e o método SWAT para a avaliação da carga mental. Participaram da pesquisa de campo dez colaboradores da empresa, os quais sofreram impacto direto com a implementação do sistema. Os resultados indicam que a maioria dos colaboradores percebe alta carga mental de trabalho apresentados por meio do método SWAT que prevalece a exigência mental (83%) indicando uma sobrecarga mental. Contudo, percebe-se uma sobrecarga mental e consequentemente uma exigência física para a realização da atividade laboral durante a fase de implementação do novo sistema de informação, sendo ainda necessário aperfeiçoamento do software para minimizar a carga de trabalho exigida na atividade.

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Published

2019-11-25

How to Cite

Oliveira, C. C. de, Artmann, V., Bezerra, L. M., Rocha, M. J., & Gontijo, L. A. (2019). Avaliação da carga mental de trabalho na fase de implementação do novo sistema de informação em uma cooperativa de plano de saúde / Evaluation of mental work load in the implementation stage of the new information system in a health plan cooperative. Brazilian Journal of Development, 5(11), 26346–26360. https://doi.org/10.34117/bjdv5n11-269

Issue

Section

Original Papers